Politique de Livraison
1. Introduction
Chez FlyEaseBags, nous nous engageons à vous offrir un service de livraison rapide et fiable. Cette politique de livraison est conçue pour vous fournir toutes les informations nécessaires concernant les frais, les délais et les conditions de livraison.
2. Délai de Traitement des Commandes
- Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après la réception de votre commande.
- Les commandes passées pendant les week-ends ou jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
3. Zones de Livraison
- Nous livrons dans toute la France, ainsi qu’en Europe et dans le reste du monde.
- Certaines restrictions peuvent s’appliquer pour certaines régions éloignées ou des pays spécifiques. Si nous ne livrons pas dans votre pays, nous vous en informerons avant l’achat.
4. Options de Livraison
Nous proposons les modes de livraison suivants :
- Livraison Standard :
- Délais : Entre 3 à 5 jours ouvrables pour la France et 7 à 14 jours ouvrables pour l’international.
- Frais de livraison : Calculés en fonction du poids de votre commande et de la destination.
5. Suivi de Commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis sur le site du transporteur utilisé (La Poste, Chronopost, DHL, etc.).
6. Retards de Livraison
- Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais de livraison, des retards peuvent survenir en raison de facteurs externes tels que des grèves, des intempéries ou des incidents chez le transporteur.
- Si votre colis n’arrive pas dans les délais prévus, nous vous conseillons de vérifier le statut de votre colis avec le numéro de suivi. En cas de retard important, nous vous tiendrons informé par email.
7. Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de la destination.
- La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 50€ en France métropolitaine.
- Les frais exacts seront affichés avant la confirmation de votre commande.
8. Problèmes de Livraison
Si votre colis est endommagé ou perdu lors de la livraison, veuillez nous contacter immédiatement. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.
- Si vous recevez un colis endommagé, il est impératif de signaler le dommage au transporteur au moment de la livraison et de refuser la réception. Nous ne pourrons être tenus responsables des dommages si le colis a été accepté sans réserve.
9. Adresses de Livraison
Veuillez vérifier que l’adresse de livraison renseignée lors de votre commande est correcte. Nous ne pourrons être tenus responsables des erreurs dans l’adresse fournie. Si une adresse incorrecte entraîne un retour de colis, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
10. Retours et Livraison
Si vous décidez de retourner un produit, vous serez responsable des frais de retour, sauf si le produit est défectueux ou erroné. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Remboursement.
11. Contact
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la livraison de votre commande, n’hésitez pas à nous contacter via les informations suivantes :
- Email : [email protected]
- Téléphone : 07 63 88 30 43
- Adresse : 80 RUE DE JUVISY, 91200 ATHIS MONS, France
- Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00
Résumé :
- Délai de traitement des commandes : 1 à 2 jours ouvrables.
- Livraison standard : 3 à 5 jours ouvrables pour la France, 7 à 14 jours pour l’international.
- Livraison express : 1 à 2 jours ouvrables pour la France.
- Frais de livraison : Calculés en fonction du poids et de la destination, gratuits pour les commandes > 50€ en France métropolitaine.
- Suivi de commande : Un numéro de suivi sera fourni.
- Problèmes de livraison : Contactez-nous en cas de colis endommagé ou perdu.
