Politique de Remboursement

1. Introduction

Chez FlyEaseBags, nous mettons un point d’honneur à garantir la satisfaction de nos clients. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de remboursement claire et transparente, pour vous offrir une expérience d’achat sereine.

2. Conditions de Retour

• Les retours doivent être effectués dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.
• Les produits retournés doivent être en état neuf, non utilisés, dans leur emballage d’origine, et accompagnés de tous les accessoires, étiquettes et documents fournis à l’achat.
• Les produits endommagés ou utilisés ne seront pas acceptés.

3. Processus de Retour

• Pour initier un retour, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact ou par email à [email protected].
• Une fois votre demande de retour validée, nous vous fournirons un bon de retour prépayé (si applicable).
• Vous êtes responsable des frais de retour, sauf si le produit est défectueux ou erroné.

4. Remboursement

• Une fois l’article retourné et inspecté, nous procéderons à un remboursement sur le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
• Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables à compter de la réception de votre retour.
• Les frais de livraison d’origine ne sont pas remboursables.

5. Produits Non Remboursables

Les produits suivants ne sont pas éligibles à un remboursement :

• Les produits personnalisés ou modifiés à la demande du client.
• Les produits en solde ou promotionnels (sauf mention contraire).

6. Échanges

Nous ne proposons actuellement pas d’échange direct. Si vous souhaitez un produit différent, nous vous invitons à retourner l’article et à passer une nouvelle commande.

7. Produit Défectueux ou Erroné

Si vous recevez un produit défectueux ou erroné (mauvais modèle, produit endommagé, etc.), veuillez nous en informer dans les 7 jours suivant la réception. Dans ce cas, nous couvrons les frais de retour et procéderons à un échange ou remboursement complet.

8. Annulation de Commande

Vous pouvez annuler votre commande si elle n’a pas encore été expédiée. Veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la commande pour annuler sans frais. Après expédition, l’annulation ne sera plus possible.

9. Loi Applicable

Cette politique est régie par les lois en vigueur dans le pays de résidence de l’acheteur.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter via les moyens suivants :

• Email : [email protected]
• Téléphone : 07 63 88 30 43
• Adresse : 80 RUE DE JUVISY, 91200 ATHIS MONS, France
• Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00

Récapitulatif :

• Retour sous 14 jours.
• Produits en bon état, non utilisés.
• Frais de retour à la charge du client, sauf produit défectueux.
• Remboursement sur même mode de paiement sous 7 à 14 jours.
• Produits en solde, personnalisés, ou utilisés non remboursables.